İade ve Değişim Süreci

    Satın almış olduğunuz ürünü, faturasının arkasında yer alan iade ve değişim formunu doldurarak Kutusu ve içinde Bulunan Aksesuarları (Varsa ) ile birlikte Anlaşmalı olduğumuz PTT Kargoya teslim ederek Değişim sürecinizi Başlatabilirsiniz. Sitemizde yer alan telefon numaralarımız ile de iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

    Değişim işleminde: Ürünü PTT kargoya bırakmanız, Feiza Elektronik Mağazacılık adına İstanbul İçmeler PTT Kargo Şubesine göndermeniz gerekmektedir. Faturanın arkasına istediğiniz ürünün kodunu ve bedenini yazmalısınız. PTT kargo kodumuz :202701354. Değişimler de kargo ücreti müşterilerimize aittir.

    İade işlemlerinde faturanın arkasına, ürün bedelinin yatırılmasını istediğiniz banka hesabına ait iban numarası ve iban sahibinin adını soyadını yazmanız gerekmektedir. İade işleminde: Ürünü Yurtiçi kargoya bırakmanız, Feiza Elektronik Mağazacılık adına İstanbul İçmeler Yurtiçi Kargo Şubesine göndermeniz gerekmektedir.Yurtiçi kargo kodumuz :472040515. İadelerde gidiş dönüş kargo ücreti ürün bedelinden kesilir kalan tutar banka hesabınıza gönderilir. Firmamız tarafından kusurlu-defolu gönderilen tüm ürünlerde kargo ücretleri tarafımızca karşılanmaktadır.

    İade ve değişim için yolladığınız ürünler firmamıza ulaştığında sipariş esnasında vermiş olduğunuz telefon numarasına sms gelmek suretiyle bilgilendirme mesajları gönderilecektir.

    İadelerde geri ödeme sürecimiz Yasal olarak 14 Gün'dür (10 iş günü).

İade Şartları

    Abiye ve özel tasarım elbise ürünlerinde iade, ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde kargo şubesine bırakıldığında kabul edilir (Hafta sonu bu sürece dahil değildir). Diğer ürünlerde iade ve değişim süreci 14 gündür. Sipariş üzerine hazırlanan özel tasarım ürünlerde ve şal ile aksesuarlarda iade ve değişim yapılmayabilir.

    Bu sürecin Aşılması durumunda iade işleminiz onaylanmayacaktır.

    İade ettiğiniz ürünler kullanım hatası veya sizin tarafınızdan herhangi bir nedenle zarar görür, kullanılabilirliğini kaybeder veya yanında gelen aksesuarlar, faturası herhangi bir sebep ile tarafımıza yollamamanız durumunda iadeniz kabul olmaz.

Yurtdışı İade Şartları

    Yurtdışı siparişlerde, gidiş dönüş kargo ücretlerini müşteri karşılaması durumunda değişim ve iade yapılabilir. Ülkerele ve bölgelere göre kargo bedelleri farklılık gösterebilir. Değişim ve iade durumunda gümrük bedeli çıkması halinde firmamız sorumlu değildir.